שירותי מרכזייה לעסק

שלום לכם,

אני מנהל עסק בתחום ביגוד הספורט, ומעוניין לפתוח רשת של שירות טלפוני ללקוחות. מכיוון שאין לי כוח אדם מוכשר לשם כך, וגם אין לי כוונה לבצע הכשרה כזו, אני שוקל בחיוב שימוש בשירותיה של חברה המעניקה שירותי מענה אנושי לעסק.

אציין כי שמעתי המלצות על החברה הזו, אך אני עדיין אשמח לשמוע חוות דעת לגבי שירותי המענה האנושי בכללן: האם הצוות המנופק בדרך זו הוא באמת מקצועי? אני רוצה ראש שקט לניהול העסק השוטף, וחשוב לי לדעת שאני משאיר את כל אלמנט השיווק והמכירה לידיים טובות. מה אתם אומרים?